การสื่อสารยังไม่ดีพอ ให้อิสระกับทีมงาน-ส.ส.-แคนดิเดตมากเกินไปจนหลุดคิว
- การ pr ไม่สม่ำเสมอ ตามไม่ทันทุกประเด็นที่ทำงานกันในสภา ทั้งที่หลัก ๆ ควรเป็นแอค อฟช.ที่สามารถสื่อสารได้ละเอียดว่าทำอะไรบ้าง (ไม่เอาเฉพาะห้องประชุมใหญ่ เอาไฮไลท์จาก กมธ.ด้วย) กลายเป็นแฟนคลับพรรคหรือสมาชิกพรรคที่ดูประชุมสภาเสียอีกที่ติดตามได้ถี่ถ้วนกว่า
- การสื่อสารพรรคมีปัญหาในการสรุปความ/ย่อความ บางครั้งไปย่อความตัดข้อความที่ก่อให้เกิด midleading หรือดูมีปัญหากับพรรคอื่น คนอื่น (เช่นตอนเลือกตั้ง กทม.ที่ทำให้คนเข้าใจผิดพรรคเยอะมาก) อย่าผลักภาระว่า ปชช.อ่านไม่ละเอียดเอง แต่ให้คิดในมุมของพรรคเป็นหลักไว้ก่อน ว่าควรสื่อสารให้รอบคอบที่สุด ไม่ต้องรีบร้อนมาก ช้าหน่อยแต่ชัวร์
- ด่านหน้าของการสื่อสาร ไม่ว่าจะเพจ/ไลน์/ทวิตเตอร์ ควรทำเป็นข้อความสังเขป ย่อใจความมาให้อ่านง่าย เก็บบทความเต็มไว้เฉพาะแพล็ตฟอร์มที่เป็นเว็บไซต์ของพรรค เพราะต้องยอมรับว่าอะไรที่เนื้อหายาวเกินไป/วิชาการเกินไปในแว้บแรก หลายคนเลือกที่จะไม่อ่าน/กดข้ามไปเลย (ดังนั้น การสรุปความให้เป็น เพื่อดึงดูดความสนใจให้คนอยากอ่านอยากฟังในแว้บแรก จึงเป็นทักษะที่สำคัญของทีมสื่อมาก ๆ)
- อฟช พรรคควรแชร์คอนเท้นท์จากแคนดิเดต/ทีมแต่ละเขตด้วย เพื่อเป็นศูนย์กลางทำความรู้จักเขตต่าง ๆ จังหวัดต่าง ๆ มากขึ้น เพราะคนส่วนมากรู้จักแอค อฟช พรรค แต่ไม่ค่อยไปรู้จักแอคของแต่ละเขตโดยตรง (ในเว็บของพรรค ทำเป็นหมวดหมู่แยกตามเขต/จังหวัด ให้สะดวกการค้นหาจะดีมาก)
- อย่าให้อิสระการprของแต่ละเขตมากเกินไป ควรมีเทมเพลตกลาง/แกนหลักการสื่อสาร ให้ตัวแทนจังหวัดทุกเขตได้นำไปใช้ตาม (แต่ละเขตจะปรับใช้ยืดหยุ่นกว่านี้ไม่ว่ากัน แต่ต้องมีแกนกลางให้ยึด) ไม่ใช่ว่าบางเขตกราฟฟิคแบบตามมีตามเกิด สื่อสารไม่เก่ง ควรจะมีทีมที่คอยคัดกรอง/มอนิเตอร์แต่ละเขตก่อนเผยแพร่ด้วย
- อย่าให้อิสระทีมงาน/แคนดิเดต/ส.ส.มากเกินไปในการใช้แอคเค้าน์โซเชียลมีเดียต่าง ๆ เสนอความเห็นอะไรก็ตามที่เป็นเชิงส่วนตัวมากกว่าการยึดตามอุดมการณ์พรรคและผลประโยชน์ประชาชน อะไรที่เป็นแนวแซะ จิกกัด อย่าทำ ต้องคอยเตือนกัน (รับฟัง ปชช.ให้มากว่าหลายคนตักเตือนว่าแบบไหนไม่เหมาะสมเพราะอะไร ก็นำไปปรับ ไม่ใช่ ปชช.แนะอะไรไป ก็ไม่มีความคืบหน้า ยังคงทำแบบเดิม ๆ ให้ ปชช.ติติงได้อยู่)
- ไม่ว่าจะเกิดข้อสงสัย/ข่าวลือ/ข่าวอะไรที่จะกระทบภาพลักษณ์ของพรรค เทคแอคชันไวต้องมาพร้อมความรอบคอบ ชัดเจน ละเอียดพอที่จะตอบทุกข้อสงสัยประชาชนได้
- ควรมีแพล็ตฟอร์มที่ให้เก็บรายละเอียดจากการประชุมต่าง ๆ เช่น ประชุมสภาญัตติต่างๆ, ประชุม กมธ.ต่างๆ ให้ ปชช.สะดวกเข้าไปค้นหาเอกสาร, คลิป, อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้ เป็นการทำให้ ปชช.เข้าถึง open data ไม่ทำให้รู้สึกว่านิติบัญญัติยากเกินไป
- อยากให้มีแพล็ตฟอร์มที่เป็นพื้นที่กลาง สำหรับการซื้อขาย หรือระดมทุน โปรโมทผลงานของ ปชช. เช่น งานศิลปะ, งานดนตรี, งานหัตถกรรม, หนังสือ ฯลฯ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่สะดวกซื้อสินค้าพรรค หรือสะดวกไปร่วมงาน on site กับทางพรรค (ไม่ว่าจะที่ออฟฟิศส่วนกลาง หรือตัวแทนจังหวัดเขตใด ๆ ก็ตาม)
- ควรมีการแอคทีฟข่าวมวลชนอย่างสม่ำเสมอด้วย เพื่อสอดคล้องกับจุดยืนพรรคที่ปกป้องมวลชน (เป็นการแชร์มาหรือรีทวิตข่าวก็ได้) ทางพรรคควรมีทีมมอนิเตอร์การสังเกตการณ์มวลชน เพื่อให้มวลชนติดตามได้ถูกว่า ส.ส./แคนดิเดต/ทีมงานคนไหนไปสังเกตการณ์ม็อบไหนจุดไหน กระบวนการอย่างไรต่อ ถึงไหน ยังต้องติดตามอะไรอีก (บรีฟให้ตัวแทนจังหวัดแต่ละเขต ต้องสแตนด์บายด้วย หากมีเหตุมวลชนโดนจับไปอย่างมิชอบ)
- อยากให้เพิ่มภาษาถิ่น เช่น ปกาเกอะญอ, ยาวี (ที่เคยทำตอนอนาคตใหม่) เพื่อสื่อสารกับพี่น้องชาติพันธุ์ อีกทั้งการแถลงอะไรก็ตามในทางการทูต อาจมีเพิ่มเติมภาษานั้นด้วย (หากมีทีมงานที่เชี่ยวชาญภาษานั้นในพรรค) เช่น กรณีชายแดนไทยเมียนมา ก็ควรมีแถลงภาษาเมียนมาด้วย (เหมือนที่ก้าวไกลก็เคยทำอยู่หนหนึ่งเหมือนปีก่อน)
- อยากให้นำระบบสมุดพก ส.ส.ที่เคยทำในตอนอนาคตใหม่กลับมาทำอีกครั้ง โดยครั้งนี้ขอให้เพิ่มแคนดิเดต ส.ส./ตัวแทนจังหวัดแต่ละเขตเข้าไป เพื่อสามารถติดตามงานได้ว่าเรื่องไหนที่รับเรื่องไปแล้ว ทำงานถึงไหน ประชุมกี่ครั้ง ประชุมเรื่องอะไร ขาดอะไร โดยให้ตัว ส.ส./แคนดิเดต/ตัวแทนจังหวัด เป็นคนลงอัปเดตเอง เพื่อไม่เป็นการ overload กับทีมงานพรรคเกินไป อีกทั้งเป็นการทวงถามติดตามได้ตรงคนมากที่สุด ลดการถามหลายต่อ ลดการตกหล่นของข้อมูล
- อยากให้มีการสรุปผลงานแต่ละเดือน ว่าทางพรรคได้ยื่นอะไรบ้าง ทำอะไรอยู่ ในรอบเดือนที่ผ่านมาประชุมสภาเรื่องอะไร/กมธ.เรื่องอะไรบ้าง สิ่งนี้อนาคตใหม่เคยมี เคยเล่าแบบพอสังเขปให้ผู้ติดตามได้อ่านกัน แต่พอเป็นก้าวไกลไม่มีเลย มีแต่ลงเป็นคลิป/เนื้อหายาวๆ ของแต่ละคนไปเลย (แบบนี้ก็ดี แต่อยากให้ย่อยให้เข้าใจง่าย ทำเป็นสรุป เพื่อให้ผู้ติดตามอ่านง่าย ให้คนที่ยังไม่เข้าใจระบบนิติบัญญัติได้เข้าถึงเข้าใจง่ายขึ้น)
- ดีไซน์สินค้าพรรค ควรให้ ปชช.ร่วมออกแบบ หรือนำผลงานของทีมงานพรรค (เช่น โปสเตอร์การอภิปรายของ ส.ส.โรม นำมาสกรีนเสื้อขาย หรือทำคอลเลคชันอื่นๆ ได้) เพราะต้องยอมรับว่าหลายคนนอกจากจะไม่เข้าใจว่าจะซื้อสินค้าพรรคไปเพื่ออะไร ก็ยังไม่โอเคกับดีไซน์ที่มันเป็นสัญลักษณ์การเมืองมากเกินไป หรือดีไซน์ที่มีแต่โลโก้พรรคเฉย ๆ (หลายคนเข้าใจว่าพอเป็นสินค้าที่มีโลโก้พรรค ก็เหมือนเฉพาะทีมงานพรรคใส่กันหรือใช้กัน) ควรปรับให้ดูเป็นมิตรมากขึ้น (คล้าย ๆ กับของคณะก้าวหน้า ที่ไม่จำเป็นต้องเป็นโลโก้พรรค แต่ปรับเอาเข้ากับธีมรณรงค์ ธีมนโยบายที่กำลังผลักดัน)
เห็นด้วยครับ โดยเฉพาะกรณีที่มีปัญหา ก็ต้องออกมาตอบให้เคลียร์ ผิดก็ขอโทษ ยืดอกรับผิดชอบอย่างจริงใจ แล้วต้องรีบเคลียร์ อย่าทิ้งช่วงนาน เวลามาขอโทษก็เอาให้ชัดเจน ไม่ต้องแอบๆรวบเข้ากับเรื่องอื่น แล้วก็ขึ้นหน้าแรกของเวปให้ชัดเจนไปเลย บางทีก็เสียความรู้สึกกับการที่ ออกมาขอโทษ แต่ดูเหมือนหลบๆซ่อนๆน่ะครับ
เห็นด้วยค่ะ
1. การสือสารที่ค่อนข้างล่าช้าไปมากในช่วงหลังๆ
อย่างเรื่องที่ค่อนข้างจะซีเรียส ที่ควรจะสื่อสารให้รวดเร็ว และทำความเข้าใจกับประชาชนให้ไว ก็ควรจะให้น้ำหนักมากกว่านี้ เช่น เรื่องที่ สก.ของพรรค มีประเด็นเรื่องคุกคามทางเพศ เรื่องนี้กว่าทางพรรคจะแถลง/กว่าจะให้คำตอบว่าจะเอายังไง มันช้าเกินไปค่ะ พรรคควร take action ให้ไวกว่านี้ค่ะ
2. สส. ร่วมวงดราม่า แซะกันไปมาระหว่างพรรค
อยากให้ สส. ระวังเรื่องนี้ค่ะ มันไม่ค่อยโอเคเท่าไหร่ ดูเป็นการเมืองแบบเก่า ที่สาดใส่กันไปกันมา ไม่ใช่สนับสนุนให้ สส. ไม่สู้คนนะคะ แต่ถ้าจะพาดพิงถึงอีกฝ่าย ก็ฟาดแบบให้ชัดเจนค่ะ เอาหลักฐานมากาง ให้ประชาชนเป็นคนตัดสิน ส่วนติ่งกับนางแบกจะเถียงกันยังไงก็ให้เป็นเรื่องของกองเชียร์ค่ะ ไม่ใช่หน้าที่สส. ที่จะเข้าไปร่วมวง
3. การเป็นเอกภาพของพรรค
ตอนนี้ปัญหาหลักๆของพรรค คือ ภาพลักษณ์เรื่อง "งูเห่า" ซึ่งจุดนี้มันตอกย้ำความไม่เป็นเอกภาพของพรรค/พรรคคัดคนมาไม่ดี/พรรคเอาคนพวกนี้ไม่อยู่
เข้าใจว่าพรรคให้เสรีภาพกับสส. ทุกคน แต่ยิ่งสส. แต่ละคนมีแนวทางที่ไปคนละทางกับพรรคมากเท่าไหร่ มันจะยิ่งตอกย้ำปัญหาค่ะ